Mois : août 2017

Même si l’on est tous un peu vendeur, vendre ne s’improvise pas! Il ne vous viendrait pas à l’idée de vous lancer dans un métier sans en avoir appris les ficelles ou le langage approprié avant tout.  Pourquoi vouloir vendre sans en connaitre les techniques essentielles ? Le plus gros obstacle à la vente n’est généralement pas le client, ni le temps, ni le lieu, ni le budget mais bien… le vendeur ! Vous connaissez beaucoup de vendeurs qui savent vraiment comment écouter les objections de leurs prospects ?

Imaginez une solution clé pour comprendre la personne en face de soi… Imaginez pouvoir nouer des contacts chaleureux aisément et vendre aussi simplement que de parler entre amis, sans préjugés et sans à priori. C’est bien l’attitude du vendeur qu’il faut modifier pour qu’il devienne honnête, poli, respectueux… un ami pour le prospect. Avec tout cela, vendre devient un jeu d’enfant.

Mais voilà…Quelles sont les questions qu’il faut savoir poser pour faire de notre prospect notre meilleur pote du moment ? A ce jour, les simples questions comme quoi, où, comment ou combien ne sont plus suffisantes, car le client y a déjà répondu tout seul à travers sont ‘’e-shoping’’ ! Alors pensez à votre valeur ajoutée. Qu’est-ce qui vous démarque des autres vendeurs, de la concurrence ? Ce qui fait aujourd’hui la différence c’est votre capacité à identifier le besoin émotionnel de votre client et pourquoi a-t’il ce besoin si particulier. Posez-vous les vraies bonnes questions ; celles qui vous permettrons de connaitre les motivations réelles de vos clients et qui vous permettront de vendre mieux, de vendre plus que vos concurrents.

Donnez-vous toutes les chances de réaliser de meilleures ventes.

Échec… Voici un mot qui revient à la mode. On a peur de l’échec, il fait froid dans le dos et on préfère l’éviter. Alors on ne prend pas ou plus de risques. Cette peur, elle ne vient pas directement de nous, mais des autres…  du regard des autres… de cette phrase : ‘’on t’avait prévenu !’’. On a peur de donner un sujet de conversation à toutes ces personnes qui nous envient, qui nous jalousent…  Alors, réussir c’est s’accomplir ? On évolue, on progresse, on gravit les échelons… on devient meilleurs ? On a été éduqué pour donner le meilleur de nous-même pour accéder à la réussite.

Tout cela demande réflexion… révision! Nous apprenons bien plus et bien plus vite de nos échecs ; à devenir encore meilleur, plus fort et plus confiant. Imaginez-vous lors d’une vente. Rien de difficile à cela pour un talentueux vendeur… et pourtant la vente rate. C’est un échec pour vous ? Peut-être, et tant mieux si cela est le cas ! Effectivement, cette ratée vous permettra de mettre le doigt sur les compétences à retravailler, elle va vous permettre de renforcer vos connaissances dans certains domaines. Il vous faudra donc accueillir cet échec comme une opportunité, en être fier, vous réjouir de l’apprentissage que vous en tirerez ! Parce que le plus important, ce n’est pas l’échec en lui-même, mais comment vous allez vous en relever et en revenir plus fort. En échouant, vous apprendrez dix fois plus vite qu’en réussissant, vous garderez la tête bien ancrée sur vos épaules et vous en ressortirez plus fort. Faites de vos échecs des alliés. Parlez-en la tête haute, en souriant à la leçon que vous en avez tirée et partagez-les avec confiance et sans honte.

Si vous perdez votre job, si vous raté un entretien d’embauche, cherchez à en connaitre les vrais raisons. Demandez-vous pourquoi ? Prenez le temps de la réflexion et cherchez les réponses… Qu’auriez-vous pu faire de mieux ou d’autre pour que cela réussisse. Recommencez, encore et encore, encore une fois… jusqu’à ce que cela fonctionne comme vous l’attendez. Toutes ces ratées, ces apprentissages vous apportent des compétences hors-normes et vous vaudrez bien d’avantage que celui qui n’a rien entrepris, qui est resté coincé dans sa zone de confort… votre savoir en deviendra précieux. S’il y a échec, il y a forcément apprentissage et vous vous relèverez pour mieux réussir.

On ne s’habitue pas à la peur de l’échec et, ça aussi, tant mieux. Sans craintes, sans critiques, sans appréhension, on n’avancerait pas. ‘’Beaucoup d’entre nous se retienne par crainte d’échouer, par crainte de devoir remettre en question sa personnalité.’’

Leadership est devenu un thème très tendance. Nous sommes bombardés de livres, de séminaires, de questionnaires, de conférences sur le Leadership !

Mais ne nait-on pas avec le leadership en soi ??

Comme dans toutes relations humaines, le Leadership a quelque chose de mystérieux. On dit que la plupart des leaders ont un certain comportement reconnaissable dans des situations particulières. Il n’y a pas de règles sur le comportement ou sur les actions idéales d’un leader. Différents leaders vont utiliser différentes qualités ou différents aspects de leur personnalité selon les circonstances: compétences, formation, expérience… tout cela est important pour un leader. Quoi qu’il en soit, un leader est généralement quelqu’un possédant un certain charisme.
Pour savoir d’avantage ce qu’on entend par leader ou par mentor, compétences utiles au Leadership, voici quelques définitions:

Un leader est une personne dont les projets et l’activité sont liés à celles d’un groupe ou d’une entité supérieure dans le but de satisfaire des objectifs communs. Sa légitimité réside dans la qualité et le dynamisme de son leadership.
Quand il s’agit d’un individu, il se caractérise par son charisme et ses capacités d’orateur. Le leader a des compétences personnelles qui le rendent différent et qui lui permettent d’être écouté et suivi par un groupe de personnes.

Un mentor est un conseiller expérimenté, attentif et sage auquel on fait entièrement confiance.
Le mentoring désigne une relation interpersonnelle de soutien, une relation d’aide, d’échanges et d’apprentissage, dans laquelle une personne d’expérience, le mentor, offre ses connaissances dans le but de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre. L’aide fournie par le mentor est généralement bénévole et apportée dans le cadre d’une relation professionnelle, en dehors de la ligne hiérarchique, répondant aux besoins particuliers de chacun en fonction de ses objectifs liés à son développement personnel ou professionnel.

Il ne faut pas confondre « mentoring » et coaching, qui sont deux concepts différents.