Acheter chez un concessionnaire officiel
La situation dans le domaine des importations directes est toujours tendue pour le concessionnaire officiel suisse. Celui-ci doit perpétuellement justifier ses tarifs supérieurs par rapport aux importateurs parallèles qui utilisent des voies de distribution extérieures aux canaux autorisés par les constructeurs. Même si les importations parallèles sont en principe légales, c’est plutôt sur le plan moral qu’elles sont douteuses car il s’agit souvent d’entreprises profitant des différentes activités et prestations de l’agent officiel comme celles de service, les tâches administratives, la publicité et les locaux d’exposition imposés aux concessionnaires par les constructeurs, sans oublier la bonne humeur du conseiller de vente qui fera tout ce qu’il faut pour satisfaire le client en espérant pouvoir aboutir à un contrat.
Nous savons tous que la concurrence accroît la qualité des produits et des prestations, augmente l’efficience et l’innovation et réduit en même temps les prix. Malheureusement, les règles du jeu ne semblent pas être les mêmes pour tous et le cas échéant, pour de nombreux importateurs directs: le marché est inondé d’affaires alléchantes proposant des rabais de plusieurs dizaines de pourcents pour une qualité équivalente ce qui s’avère souvent être faux une fois le calcul fait. Après déduction des primes ‘’Euro’’, des primes d’échange ou d’immatriculation, des services offerts ou des suréquipements inclus, la différence de prix est alors grandement réduite. Sans compter la valeur ajoutée pour le client lorsqu’il décide d’acheter et de faire entretenir son véhicule chez un concessionnaire attitré. Les véhicules alors proposés, souvent des fins de série ou des modèles d’un autre pays, sont présentés comme des véhicules neufs alors que la plupart d’entre eux ont souvent déjà plus d’un an. Les garanties d’usine de ces modèles sont alors plus courtes étant donné que les voitures ont déjà été immatriculées une fois et que le délai de garantie court depuis plusieurs mois.
Il existe une multitude de bonnes raisons pour acheter sa voiture chez un concessionnaire officiel, comme les conseils professionnels de collaborateurs formés en permanence sur le produit. Ils disposent des connaissances spécialisées nécessaires pour réparer les véhicules de leurs clients et de les entretenir de façon à ce qu’ils conservent leur valeur le plus longtemps possible. Les véhicules achetés chez un concessionnaire officiel sont importés officiellement et satisfont donc toutes les dispositions suisses. Tous les travaux de garantie sont intégralement garantis; les clients avertis en cas de rappel. La préservation durable de la valeur du véhicule est assurée. Le concessionnaire officiel s’engage à traiter et conseiller ses clients avec compétence et à défendre leurs intérêts en étant aussi transparent quant aux travaux effectués. Il répare le véhicule de ses clients mais il est également son partenaire pour la sécurité et la protection de toute la famille.
